La durée d’intervention comprise dans le forfait de ramonage est limitée à 1h30. En cas de de dépassement (conduit de grand dimension ou très encrassé par exemple), le quart d’heure supplémentaire est facturé 15 €.
Les plaques réfractaires (vermiculite, chamotte) assurent protection et performance à votre poêle. Comme il s’agit de pièces d’usure, elles peuvent se fissurer (parfois de manière invisible à l’oeil nu) ou casser, notamment lors du démontage pour le ramonage. Cette situation, liée à leur fragilité naturelle, n’entre pas dans le cadre de notre garantie et ne peut nous être imputée. Nous veillons toutefois à les manipuler avec le plus grand soin lors de nos interventions.