La durée d’intervention comprise dans le forfait de ramonage est limitée à 1h30. En cas de de dépassement (conduit de grand dimension ou très encrassé par exemple), le quart d’heure supplémentaire est facturé 15 €.
Si en raison de non conformités, l’opération de ramonage est rendue impossible, un rapport d’intervention vous sera remis et une prestation de diagnostic au tarif d’un ramonage vous sera facturé.
Les plaques réfractaires (vermiculite, chamotte) assurent protection et performance à votre poêle. Comme il s’agit de pièces d’usure, elles peuvent se fissurer (parfois de manière invisible à l’oeil nu) ou casser, notamment lors du démontage pour le ramonage. Cette situation, liée à leur fragilité naturelle, n’entre pas dans le cadre de notre garantie et ne peut nous être imputée. Nous veillons toutefois à les manipuler avec le plus grand soin lors de nos interventions.